Personvern
Personvernerklæring
MyMechanic Verksted
Sist oppdatert: 27. august 2026
Denne erklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn gjennom mymechanicverksted.no, hvorfor vi gjør det, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har. Erklæringen dekker alle tjenestene på nettsiden: timebestilling, chat og "Sjekk vanlige feil på din bil".
1. Behandlingsansvarlig
MyMechanic Verksted AS, org.nr. 836 766 482, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom denne nettsiden.
- Adresse: Østre Rosten 8, 7075 Tiller
- E-post: verksted@mymechanic.no
- Telefon: 72 88 86 00
Henvendelser om personvern rettes til e-postadressen over.
2. Hvilke opplysninger vi behandler
2.1 Timebestilling
Når du bestiller time hos oss, ber vi om:
- Navn
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Registreringsnummer
- Valgt tjeneste, dato og klokkeslett
- Fritekst der du kan beskrive problemet med bilen (valgfritt)
Ved oppslag på registreringsnummer kan systemet hente offentlig tilgjengelige kjøretøydata, blant annet fra Statens vegvesen, for å identifisere bilen og vise riktig tjeneste og pris.
Vær oppmerksom på at fritekstfeltet er ment for opplysninger om kjøretøyet. Vi ber deg unngå å oppgi sensitive personopplysninger der.
2.2 Chat
Nettsiden har en chat som hjelper deg med timebestilling og vanlige spørsmål.
Chatten besvares av en AI-assistent. Når du sender en melding, behandles innholdet av vår chatleverandør og den AI-modellen som genererer svaret. Vi lagrer samtalen for å kunne følge opp henvendelsen din og for å forbedre tjenesten. Oppgi ikke sensitive personopplysninger i chatten. Du kan når som helst be om å bli satt over til en av våre medarbeidere.
Vi behandler:
- Innholdet i meldingene du sender
- Navn, telefonnummer og e-postadresse dersom du oppgir det
- Tidspunkt for samtalen og teknisk metadata som er nødvendig for å levere tjenesten
2.3 Sjekk vanlige feil på din bil
Når du bruker tjenesten "Sjekk vanlige feil på din bil", ber vi om:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Registreringsnummer, bilmerke, modell og årsmodell
- Samtykke dersom du ønsker å motta tilbud og markedsføring fra oss
Rapporten du får er basert på offentlig EU-kontrollstatistikk fra Statens vegvesen.
2.4 Tekniske opplysninger
For alle tjenestene lagrer vi tekniske logger, blant annet tidspunkt, hvilken tjeneste som ble brukt og feilmeldinger. Dette er nødvendig for drift, feilsøking og for å hindre misbruk av tjenestene.
3. Formål og rettslig grunnlag
| Formål | Rettslig grunnlag (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Motta og administrere timeavtaler, kontakte deg om avtalen | Avtale, art. 6 nr. 1 b |
| Besvare henvendelser i chat, på telefon og e-post | Avtale eller berettiget interesse, art. 6 nr. 1 b eller f |
| Levere rapport i «Sjekk vanlige feil» | Berettiget interesse, art. 6 nr. 1 f |
| Sikre ett gratis søk per kunde og hindre misbruk | Berettiget interesse, art. 6 nr. 1 f |
| Drift, sikkerhet, feilsøking og forbedring av tjenestene | Berettiget interesse, art. 6 nr. 1 f |
| Markedsføring på e-post og SMS | Samtykke, art. 6 nr. 1 a |
| Oppbevaring av regnskapsmateriale | Rettslig forpliktelse, art. 6 nr. 1 c |
Samtykke til markedsføring kan trekkes tilbake når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.
4. Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger aldri personopplysninger. Opplysninger deles kun med leverandører som er nødvendige for å drifte tjenestene, og alle er bundet av databehandleravtale med oss.
| Leverandør | Formål | Lagringsregion |
|---|---|---|
| Lovable Cloud | Drift av nettside, database og backend | EU (Irland) |
| Lovable Cloud (internt bygget chat) | Drift av chatløsningen | EU (Irland) |
Vi kan også utlevere opplysninger der vi er rettslig forpliktet til det.
5. Hvor lenge vi lagrer opplysningene
| Opplysning | Lagringstid |
|---|---|
| Timeavtaler og kundeopplysninger | Så lenge kundeforholdet varer, deretter i henhold til bokføringsloven |
| Chatsamtaler | Inntil 12 måneder |
| Søk i «Sjekk vanlige feil» og tekniske logger | Inntil 12 måneder |
| Kontaktopplysninger brukt til markedsføring | Til du trekker samtykket tilbake |
| Regnskapsmateriale | Fem år, jf. bokføringsloven § 13 |
Du kan når som helst be om sletting tidligere, med mindre vi er lovpålagt å beholde opplysningene.
6. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg,
- få uriktige opplysninger rettet,
- få opplysningene slettet,
- kreve at behandlingen begrenses,
- få opplysningene utlevert i et strukturert, maskinlesbart format,
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse,
- trekke tilbake samtykke til markedsføring når som helst.
Send en e-post til verksted@mymechanic.no. Vi svarer normalt innen 30 dager.
7. Informasjonskapsler og lokal lagring
Nettsiden bruker informasjonskapsler og lokal lagring i nettleseren din.
- Nødvendige: kreves for at nettsiden, timebestillingen og chatten skal fungere. Disse settes uten samtykke.
- Statistikk og markedsføring: Google Analytics og Google Ads, brukes kun dersom du samtykker i cookie-banneret.
Du kan når som helst endre valgene dine via samtykkebanneret nederst på siden eller blokkere og slette informasjonskapsler i nettleseren din. Enkelte funksjoner kan da slutte å virke.
8. Sikkerhet
Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, blant annet kryptert overføring (TLS), tilgangsstyring på databasenivå og begrenset tilgang til opplysningene for autoriserte medarbeidere.
9. Klage til Datatilsynet
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, ber vi deg kontakte oss først. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, datatilsynet.no.
10. Endringer
Vi oppdaterer denne erklæringen når tjenestene eller regelverket endres. Datoen øverst viser når den sist ble revidert.